Sinew Support
Versie 2011
Remote Support
Voor klanten die (nog) niet op onze systemen zijn aangesloten, bieden we de mogelijkheid om met onderstaand programma het bureaublad over te nemen.Dit programma hoeft niet geïnstalleerd te worden en kan dus ook zonder Administrator rechten uitgevoerd worden. Voor een correcte werking is het noodzakelijk dat een http verbinding gemaakt kan worden. Bel na het starten van het programma een Sinew Support medewerker op 088 666 99 66 en geef de ID en het password door, hierna kan de medewerker zowel meekijken, als interacteren. De verbinding zelf wordt versleuteld, zodat niemand anders kan meekijken.
Na het afsluiten van de sessie is het niet meer mogelijk om met het eerder gegenereerde wachtwoord het bureaublad over te nemen. Voor een nieuwe sessie wordt een nieuw wachtwoord gegenereerd, om te garanderen dat een bureaublad niet zomaar kan worden overgenomen.